Política de reembolso

Queremos que reservar a sua visita às Grutas de Hércules seja de baixo risco. Esta política explica quando tem direito a um reembolso ou a uma alteração de data.

Cancelamentos normais

• Os bilhetes cancelados com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data de visita selecionada têm direito a um reembolso total.
• Os bilhetes cancelados nas 48 horas anteriores à data de visita têm direito a um reembolso de 50 %.
• Os bilhetes não são reembolsáveis após a data de visita.

Alterações de data

Uma vez que o acesso não está associado a um horário específico, a maioria das reservas pode ser alterada para outra data sem custos, sujeito a disponibilidade, contactando-nos com pelo menos 24 horas de antecedência.

Encerramentos do local

Se as Grutas de Hércules estiverem encerradas na data reservada por motivos meteorológicos, de segurança ou de manutenção alheios ao nosso controlo, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ou uma alteração de data gratuita, conforme preferir.

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para [email protected] com a sua referência de reserva e o motivo do cancelamento, ou utilize o nosso formulário de contacto. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Reservas de grupo e escolares

As reservas de grupo tratadas diretamente com a administração do local podem estar sujeitas a condições de cancelamento diferentes, acordadas no momento da reserva — consulte o seu e-mail de confirmação para mais detalhes.